Resmî Gazete’de bugün yayımlanan yeni yönetmelik, uçuşlarda yaşanan uzun süreli rötarlar için yolcu haklarını genişletiyor.
Yönetmelik kapsamında, operasyonel nedenlerle 3 saat veya daha fazla rötar yapan uçuşlar için yolculara tazminat ödenmesi zorunlu hale getirildi.
Tazminat Tutarları Belirlendi
Yeni düzenlemeye göre:
• Yurtiçi uçuşlar için rötar tazminatı 100 Euro,
• Yurtdışı uçuşlar için ise en az 250 Euro olarak belirlendi.
Bu adım, özellikle uçuş gecikmelerinin neden olduğu mağduriyetlerin giderilmesi ve havayolu şirketlerinin hizmet standartlarını artırması amacıyla atıldı.
Uygulama Nasıl İşleyecek?
Havayolu şirketleri, 3 saat ve üzeri rötarlarda tazminat talebinde bulunan yolculara ödeme yapmakla yükümlü olacak. Yolcular, tazminat haklarını havayolu şirketine başvurarak talep edebilecek.
Ayrıca, yolcuların yaşadığı gecikme süresince temel ihtiyaçlarının karşılanması (yemek, içecek ve gerektiğinde konaklama) da havayolu şirketlerinin sorumluluğunda olacak.
Yolcular Memnun, Şirketler Tedbirli
Düzenleme, yolcular arasında memnuniyetle karşılanırken, havayolu şirketleri açısından operasyonel süreçlerin daha titizlikle yürütülmesi gerektiğini ortaya koyuyor.
Yolcuların haklarının genişletilmesi, sektörde müşteri memnuniyetini artırmayı hedeflerken, havayolu şirketleri için yeni bir mali yükümlülük de oluşturuyor.
Avrupa Standartlarına Uyum
Uzmanlar, bu düzenlemenin Avrupa Birliği ülkelerinde uygulanan yolcu hakları yönetmeliklerine paralel olduğunu vurguluyor.
Bu da Türkiye’nin havacılık sektöründeki uluslararası standartlara uyum sağlama çabalarının bir parçası olarak değerlendiriliyor.
Sonuç
Yeni yönetmelikle birlikte, uzun süreli rötarlardan etkilenen yolcular daha güçlü bir koruma altına alınmış oldu.
Yolcuların haklarını etkin bir şekilde kullanmaları ve havayolu şirketlerinin bu kurallara uyum sağlaması, sektördeki kaliteyi artıracak önemli bir adım olarak görülüyor.
